Team Leader Retention & CX

Matěj Konečný

Co-owner & Executive director

„Naší vášní je tvořit růstové marketingové strategie, promyšleně konzultovat a pokrývat všechna důležitá témata v marketingu, která pomohou klientovi zajistit růst. Fungujeme již 14 let a za poslední roky jsme vyrostli už čtyřnásobně. Máme několik oddělení, ale nerozděluje nás to. Pracujeme jako tým, z praxe totiž víme, že jedině tak klientům zajistíme skvělé výsledky.”

Pracovní úvazek

Brno

Flexibilní pracovní doba

Full time

Onsite

Občasná práce z domova

Baví tě e-mailing, ale už ti nestačí jen exekutiva? Chceš určovat strategický směr a zároveň se stát leaderem, který z malé buňky vybuduje klíčové oddělení agentury?

V Optimio hledáme parťáka nebo parťáčku, který/á si vezme pod křídla naši retenční agendu. Tvým úkolem bude rozvoj retenčních služeb, kde vytvoříš tandem s naším zkušeným specialistou. Tvou rolí bude vnášet do spolupráce nadhled, pomáhat s efektivním škálováním našich aktivit a zajišťovat, aby naše know-how v této oblasti neustále gradovalo. Jde nám o to, aby naše retenční služby byly byznysově silné, stabilní a postavené na špičkové odbornosti.

 Co tě u nás čeká?

Tvůj čas bude vyvážený mix mezi strategickým rozvojem a klientskou prací:

  • Partnerský leadership: Budeš mentorem i parťákem pro našeho seniorního specialistu. Vaše spolupráce bude o vzájemném posouvání, sdílení know-how a společném hlídání špičkové kvality výstupů.
  • Škálování a růst: Máme ambici dělat retenci ve velkém. Tvým úkolem je rozhýbat byznys tak, abychom brzy potřebovali další posily. Ty pak budeš u jejich výběru i onboardingu.
  • Strategie pro top klienty: Povedeš klíčové projekty, kde retence zákazníků není jen doplněk, ale hlavní motor tržeb. Budeš navrhovat komplexní retenční schémata, pokročilé automatizace a segmentaci postavenou na datech.
  • Business development retence: Budeš mít prostor nastavovat procesy, vybírat nejvhodnější nástroje (CRM, CDP, CLV) a definovat, jak vypadá „state-of-the-art“ retence v podání Optimia.

Co očekáváme od tebe?

  • Expertní znalost nástrojů: Perfektní orientace v platformách jako Ecomail, Leadhub a dalších..
  • Datová analytika: RFM, CLV analýza, kohortová analýza a práce s daty jsou pro tebe základem pro každé rozhodnutí.
  • Strategické myšlení: Umíš propojit e-mail s celou zákaznickou cestou a maximalizovat CLV (Customer Lifetime Value).
  • Technický přesah: Rozumíš integracím přes API, feedům a dokážeš mluvit stejnou řečí s programátory.
  • Seniorní komunikace: Umíš být přesvědčivý partner pro náročné klienty i oporou pro zkušeného kolegu v týmu.
  • Mentoring & Facilitace: Místo příkazů volíš dialog a dokážeš u seniorních lidí podporovat jejich autonomii a motivaci.
  • Organizační talent: Zvládneš ukočírovat své projekty i strategický rozvoj celého oddělení.
  • Tah na branku: Máš v sobě kousek „obchodníka“ – vidíš příležitost tam, kde ostatní vidí jen data.

Co ti nabídneme na oplátku

Flexibilní pracovní doba

U nás pracují sovy i skřivani. Klidně přijď do práce na 6 nebo na 10, záleží na tobě, jak si den uspořádáš. Potřebuješ během dne něco zařídit? Není problém! Práci můžeš dokončit později, ale přes deadline nejede vlak.

Pravidelné vzdělávání

Jednou za měsíc máme vzdělávací den, kdy se zastavíme a společně si předáváme novinky z marketingu. Vyhlídl sis školení nebo konferenci, která tě posune? Rádi tě tam vyšleme.

Možnost remote práce

Ačkoliv naše kancelář sídlí v centru Brna, ne vždy tu budeš muset být s námi. Občasný home office není problém. Nebo si snad chceš zkusit pracovat měsíc z ciziny? Vše je o domluvě!

Pravidelné teambuildingy

Každý tým má svůj rozpočet na teambuilding. Stačí se domluvit, kdy a kam společně po práci vyrazíte. Pořádáme i celofiremní akce jako třeba grilovačky.

25 dní dovolené

U nás to není jen o práci. Chceme, aby si naši lidé také dobře odpočali. K 20 dnům volna ti přidáme ještě dalších 5 navíc.

My days

Není ti nejlíp, ale víš, že jeden den v posteli ti pomůže? Nebo si potřebuješ něco zařídit na úřadě či v bance? Vezmi si My Day

Multisport

Rád si po práci protáhneš tělo? Pořídíme ti multisportku, díky které si za pár korun zasportuješ. Dáváš přednost relaxu? Můžeš s ní i do wellness.

Výuka angličtiny

Chceš zapracovat na angličtině? Zajistíme lektora, který tě posune mílovými kroky. Marketingové zdroje v angličtině pak přelouskáš během chvilky.

Zaujali jsme tě? Skvělé!

Zašli nám CV nebo LinkedIn.
Přidat můžeš i motivační dopis.

774 220 568

kariera@optimio.cz

Max file size 10MB.
Uploading...
fileuploaded.jpg
Upload failed. Max size for files is 10 MB.

Odesláním formuláře souhlasíte s poskytnutím osobních údajů.

Tvoje žádost byla odeslána. Brzy se ti ozveme.
Ajaj Něco je špatně....

Proč jít pracovat do Optimia?

Optimio je na trhu již 14 let a jeho hlavní vášní je tvořit růstové marketingové strategie, promyšleně konzultovat a pokrývat všechna důležitá témata v marketingu, která pomohou klientovi zajistit růst ve všech oblastech.

Že jsme super firma, o nás říkají i zaměstnanci.
Mrkni na Atmoskop.

Pestrý repertoár klientů

V Optimiu děláme marketing pro tolik klientů, že jejich seznam by zde zabral až příliš místa. Jedno je jisté – rozhodně se u nás nudit nebudeš. Koukni na web Optimia do sekce Reference. Pro klienty jsme parťáci a konzultanti.

Sdílíme spolu své zkušenosti

Rádi se mezi sebou bavíme o novinkách z oboru. Kolegové ti předají tolik znalostí a zkušeností, které z tebe za pár měsíců udělají ještě většího odborníka.

Vítáme nové nápady

Proaktivitu velmi ceníme. Máš nápad, jak posunout klienta, Optimio nebo sebe? Sem s tím. Dáme hlavy dohromady a přijdeme na nejlepší řešení.

Naše certifikáty

Pohovor za 5 dní? U nás to možné je

Pošli CV nebo LinkedIn

Nezapomeň připsat pár slov o sobě. Odpovíme všem. Pokud nás tvůj profil zaujme, budeme se s tebou chtít potkat. Nejprve online, a poté ideálně přímo v Optimiu.

Seznámení

Povíme ti, jak to v Optimiu chodí, a od tebe budeme chtít slyšet něco o tobě - o tvé kariéře, plánech, potřebách. Pokud se naše očekávání setkají, vyhlížej pozvánku do druhého kola.

Druhé setkání

V rámci druhého setkání se seznámíš s teamleaderem, kterého budou zajímat tvé oborové znalosti. Co se ti v předchozí práci dařilo a co třeba tolik ne, co tě baví, láká, naplňuje. Určitě se budete věnovat také důležitým aspektům vzájemné spolupráce - mzdě, pracovnímu režimu apod. Je možné, že dostaneš i nějaký úkol ke zpracování.

Velké finále

Podle toho, na jakou pozici u nás aspiruješ, může ještě následovat finální setkání. Potkáš se se členy týmu, jehož bys měl/a být součástí, abys měl/a příležitost poznat budoucí kolegy - a oni tebe. Kromě toho se s tebou bude chtít seznámit některý z Headů nebo přímo náš provozní ředitel Matěj - tito lidé ti řeknou více o vizi a strategii firmy. Tímto se kruh uzavírá, protože pak tě přivítáme mezi námi.

Vítej v Optimiu

Máme propracovaný systém onboardingu, aby se ti u nás líbilo od prvních okamžiků. Dostaneš malý dárek na uvítanou a postupně tě seznámíme s kolegy, chodem Optimia, a samozřejmě i tvou náplní práce.

Tak co, ještě váháš?

Poslat CV a napsat o sobě pár vět? To ti zabere sotva pár minut. Získat tím přitom můžeš opravdu hodně! Tak neváhej a určitě se nám ozvi.

734 787 104

kariera@optimio.cz

Jan Bindr, Marek Žáček, Matěj Konečný
jednatelé